01InterrogerInterview
On interroge tout le mondeWe interview everyone
Partir du terrain, pas des slides : chaque collaborateur raconte son travail réel, pendant environ une heure.Start from the field, not from slides: every single employee talks through their real work, for about an hour.
- 100 % des collaborateurs interviewés par notre agent, pas un échantillon.100% of employees interviewed by our agent, not a sample.
- L’entretien part de la mission générale et creuse jusqu’au point de douleur précis.The conversation starts from the big picture and digs down to the precise pain point.
- Répondez vous-même aux trois questions : les cinq étapes suivantes se construisent sur vos réponses.Answer the three questions yourself: the next five steps are built on your answers.
Entretien en coursInterview in progressexemple jouableplayable example
Extrait d’entretien, illustration. L’agent : « On va cartographier votre travail réel. Par où commence-t-on ? » Réponse : « L’atelier et les ordres de fabrication. » L’agent : « Sur ce périmètre, qu’est-ce qui vous coûte le plus de temps ? » Réponse : « La ressaisie d’une information d’un outil à l’autre. » L’agent : « Ça représente combien de temps par jour, pour une personne ? » Réponse : « Une à deux heures. » L’agent : « Merci. En une heure avec chaque collaborateur, on pose cette donnée sur toutes les tâches. » Interview excerpt, illustration. Agent: “We are going to map how you actually work. Where do we start?” Answer: “The shop floor and work orders.” Agent: “On that scope, what costs you the most time?” Answer: “Re-keying the same information from one tool into another.” Agent: “How much time does that take per day, for one person?” Answer: “One to two hours.” Agent: “Thank you. In one hour with each employee, we gather this data on every task.”
