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La valeur remonte du terrain, pas d'un atelier de directionValue comes up from the floor, not down from a workshop
Nous n'interrogeons pas les dix personnes qui parlent le plus fort : nous interrogeons les cent. Chaque collaborateur est interviewé environ une heure, tâche par tâche, outil par outil, avec ses mots et ses durées déclarées. Résultat pour vous : chaque recommandation que vous portez se rattache à une phrase que quelqu'un a réellement dite, et vous pouvez la défendre devant un comité de direction sans jamais bluffer. We do not interview the ten people who speak loudest, we interview the hundred. Every employee is interviewed for about an hour, task by task, tool by tool, in their own words and with their own stated durations. What that means for you: every recommendation you defend traces back to something a real person said, and you can hold your ground in front of an executive committee without ever bluffing.
Ce que vous manipulezWhat you work with
- Corpus d'interviews structuréesStructured interview corpus
- Cartographie à deux couches, jusqu'au BPMN en couloirsTwo-layer process map, down to BPMN swimlanes
- Registre des points de friction, verbatims à l'appuiFriction register, backed by verbatims