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Cas client · RAG documentaireCase study · Document RAG

Comment un courtier de 115 personnes a réduit de 85 % son temps de recherche.How a 115-person brokerage cut its search time by 85%.

SecteurSector
Courtage en assuranceInsurance brokerage
EffectifHeadcount
115 collaborateurs
ChantierEngagement
RAG documentaire sur l'ensemble des dossiersDocument RAG across the entire case archive
Exemple d'interface : le savoir du cabinet, interrogeableSample interface: the firm's knowledge, made queryable

Le défiThe challenge

Un savoir complet, mais trop lent à mobiliser.Complete knowledge, but too slow to put to work.

Dans un cabinet de courtage, le savoir est là (contrats, avenants, courriers, historiques de sinistres), mais éparpillé dans des années de dossiers. Retrouver la bonne pièce prenait une vingtaine de minutes, répétées des dizaines de fois par jour, par 115 collaborateurs.At a brokerage, the knowledge is there (contracts, riders, letters, claim histories), but scattered across years of case files. Finding the right document took around twenty minutes, repeated dozens of times a day, by 115 employees.

Et quand un sinistre tombait, la qualification traînait, faute d'accès immédiat aux bons documents. Le savoir était complet ; il était juste trop lent à mobiliser. Notre travail : le rendre instantané, sans rien lâcher sur la fiabilité.And when a claim came in, assessment dragged for want of immediate access to the right documents. The knowledge was complete; it was simply too slow to reach. Our job: make it instant, without giving an inch on reliability.

20 min par recherche documentaire20 min per document search

Les résultatsThe results

Ce que la recherche augmentée a changé.What augmented search changed.

−85 %
Temps de recherche par dossierSearch time per case
20 → 3 min
Recherche documentaire par dossierDocument search per case
−50 %
Délai de qualification d'un sinistreClaim assessment time
115
Collaborateurs outillésEmployees equipped

L'approcheThe approach

Rassembler le savoir, puis l'interroger.Gather the knowledge, then query it.

Base documentaireDocument base

Rassembler le savoirGather the knowledge

Nous avons réuni la documentation dispersée du cabinet en une base unique et indexée : contrats, avenants, historiques. La matière première était là ; il fallait d'abord la rendre cohérente et interrogeable d'un seul endroit.We brought the firm's scattered documentation together into a single, indexed base: contracts, riders, histories. The raw material was there; it first had to be made consistent and queryable from one place.

Recherche augmentéeAugmented search

Un second cerveau documentaireA second brain for documents

Un moteur de recherche augmentée (RAG) permet d'interroger cette base en langage naturel et de recevoir la réponse sourcée, en quelques secondes. Le collaborateur ne fouille plus : il demande, et l'outil cite le document exact.An augmented-search engine (RAG) lets teams query this base in natural language and get a sourced answer in seconds. The employee no longer digs through files: they ask, and the tool cites the exact document.

Résultat vérifiableVerifiable output

Accélérer sans risquerFaster, without the risk

Chaque réponse renvoie à sa source, vérifiable d'un clic : la vitesse ne se paie pas en fiabilité. La recherche tombe à trois minutes, la qualification d'un sinistre est deux fois plus rapide, et la décision reste entre les mains du courtier.Every answer links back to its source, verifiable in one click: speed costs nothing in reliability. Search drops to three minutes, claim assessment is twice as fast, and the decision stays in the broker's hands.

Jeunes, ambitieux, dynamiques et créatifs. Très bon moyen de brainstorming et prise en charge de projets IA.Jeunes, ambitieux, dynamiques et créatifs. Très bon moyen de brainstorming et prise en charge de projets IA.

Christophe Degauquier · Directeur opérationnelOperations Director @ Degauquier & Partners

Votre savoir est-il trop lent à mobiliser ?Is your knowledge too slow to put to work?

Un second cerveau documentaire se construit sur vos propres dossiers. Parlons-en.A second brain for documents is built on your own case files. Let's talk.

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